1. 关于课件播放时间

网络课件均是已经录制好的，可以随时观看。

2. 关于浏览器

建议使用 Chrome 浏览器，360浏览器需使用极速模式，或者使用FireFox浏览器，IE浏览器请升级至IE11且不需要设置兼容性。
例：点击下图中的红框，切换360浏览器的极速/兼容模式。

3. 关于弹出窗口

现象：若已经进入学习平台，选择具体课程进入时，计算机很长时间没有反应（课件是需要在新窗口打开，这种情况基本上属于IE打不开新窗口）。这种情况大多跟浏览器设置有关。

方法一：检查您是否安装有防弹出窗口的软件。比如ADM（阿呆喵）、ADSafe净网大师、腾讯电脑管家等。开放这些软件对学院网站的控制即可正常浏览。

方法二：重新完全安装IE11。

方法三：IE不能打开新窗口的具体表现：用鼠标左键点击超链接没有反应，用鼠标右键点击超链接，在弹出的菜单中选择“在新窗口打开”也没有动静。可以尝试使用下述办法（谨慎使用！！！）：

a. 在“开始”菜单中打开“运行”窗口，在其中输入“regsvr32 actxprxy.dll”，然后“确定”；接着会出现一个信息对话框“DllRegisterServer in actxprxy.dll succeeded”，再次点击“确定”。

b. 再次打开“运行”窗口，输入“regsvr32 shdocvw.dll”，“确定”后在出现的信息对话框中点击“确定”。

若上述方法不能解决，只能重装系统了。

4. 网络环境

现象：网络课件能正常显示课件文字内容，但是立即出现“视频错误，无法播放”、“网页有错误”等问题。

如果是局域网上网，请咨询您的网络系统管理员，查询端口（1755）是否关闭。开放过后，一般就可以播放了。

5. 关于技术支持

（1） 学习平台—在线支持

（2） 技术支持邮箱：support@euibe.com